Shopping Cart

Kundestøtte

Finn svar på de oftest stilte spørsmålene

Spørsmål om ordrer og frakt

Ordrer, levering, adresser og frakt

Vi pakker og sender bestillinger alle arbeidsdager. De fleste pakker vil ta 2-5 dager fra den dagen vi sender den til den dagen du mottar den.

Alle våre pakker leveres med DHL Express.

Du kan opprette en konto ved å gå til Min konto-siden.

Du kan endre leveringsadressen din når som helst via «Min konto»-siden. De kan også endres i kassen hvor du kan huke av alternativet «Lever til en annen adresse». Vær oppmerksom på at moms(MVA) vil bli beregnet basert på ditt leveringssted (per nå er det bare norske kunder som betaler MVA gjennom nettstedet vårt. I alle andre land behandles av MVA av toll-myndighetene i landet for leveringsadressen).

Når bestillingen er fullført og innlevert vår frakt-distributør, vil du motta bestillingsdetaljer av DHL Express. Dette er årsaken til at vi ber om telefonnummeret ditt ved registrering, slik at frakt-distributøren kan kontakte deg med detaljer om din levering.

We ship to all European countries. Enquires about international shipping or wholesale can be emailed to us at support@fillershop.com.

Generelt ja. For 99% av ordrene vil dine varer ankomme i en pakke. Noen ganger kan det hende at varene dine må sendes som flere kollier, noe som i tilfelle vår frakt-distributør vil varsle deg om.

Spørsmål om retur, bytter og forhåndsbestilling

Retur / Bytter / Forhåndsbestilling

Ja det kan du. Kontakt oss dersom du ønsker å forhåndsbestille. Vi advarer om at det er opp til 3 ukers leveringstid på varer fra fjernlager.

Vi tar alltid tilbake ordrer hvor vi er ansvarlige for skader på fysiske varer. Noen pakker kan ha en liten bulk eller lignende i den ytre emballasjen, men i tilfelle faktisk skade på selve varen vil vi selvfølgelig erstatte alle dine tap. Disse problemene er det imidlertid svært usannsynlig at vil oppstå, da vi har strenge rutiner for kvalitetskontroll. For skade på den ytre pappemballasjen, kontakt umiddelbart DHL Express.

Hvis du mottok feil vare, ber vi deg om å kontakte oss så snart som mulig slik at vi kan rette opp i feilen: support@fillershop.com.

For skade på den ytre papp-emballasjen, ber vi deg om å umiddelbart kontakte DHL Express. Hvis det ikke er noen visuell skade på ytre emballasje, men varene inne i esken er skadet, vennligst kontakt kundestøtte på support@fillershop.com. Vi vil så be deg om noen bilder av skadene og mulig retur av varene. Denne kostnaden tar vi i såfall selvfølgelig for deg.

Alle forespørsler om kundestøtte kan sendes til support@fillershop.com. Vi vil svare deg så snart som overhodet mulig.

Dersom du enda ikke har lagt inn bestillingen, kan du endre leveringsadressen din via handlekurven eller på Min konto siden. Om du allerede har lagt inn bestillingen, vennligst kontakt kundeservice med det samme – hvis vi enda ikke har sendt bestillingen din, vil vi kunne endre den for deg.

Generelt nei, men det er håp. Vi pakker og sender bestillinger 1-3 ganger hver arbeidsdag. Hvis vi ikke har pakket bestillingen din enda, er det mulig at vi rekker å kansellere din ordre dersom du kontakter kundestøtte. For endringer i bestillingen som påvirker pris-totalen er vi nødt til å kansellere din siste bestilling, og det må legges inn en ny ordre.

Gratis frakt

På alle ordre over kr 3.000

Profesjonell support

Vi kjenner våre produkter

Kvalitetsgaranti

CE-godkjente og trygge produkter

100% sikker betaling

Nets / MasterCard / Visa / Vipps

Behandlingsbevis

For å handle hos oss må du fremvise gyldig dokumentasjon som bekrefter din rett til å utføre de relevante behandlinger for de produktene du kjøper. Dette gjør du enkelt under registreringsprosessen ved å laste opp gyldig bevis under fanen «Yrkestittel og behandlingsbevis». Gå hit for å opprette din konto nå.

Ditt ansvar: Vi forbeholder oss retten til å kansellere og refundere alle ordrer hvor det ikke finnes tilstrekkelig dokumentasjon.